战“疫”手札 迎难而上,让长者更省心

日期:  2020-02-27

太平小镇·梧桐人家 客服中心员工 卢旎妍

虽然疫情阻隔了长者与家属亲朋见面的机会,却隔不断社区对长者的关心与爱护。作为梧桐人家的一员,我深知自己肩上的责任与长者眼中的期盼,毅然参与到社区防疫第一线,时刻守护长者的安全,我们责无旁贷。

“2020这个年过得太难了!”“2020重启吧!”,这是我在网络上经常看到两句话。疫情突如其来,情况复杂多变,在大多数人还在手足无措的时候,梧桐人家就已经采取果断行动,第一时间实行全封闭管理,切断了一切可能的输入性传染源。

在严峻的疫情面前,为长者外出代购物品成为一项艰巨的任务。一开始当然是害怕的,害怕被感染,更害怕把病毒带回社区。但当我看到长者们亲切和蔼的面容,想起他们孩子来孩子去的呼唤时,我意识到这已不仅仅是工作,而是代表社区义不容辞的责任。于是我立刻选择报名,没想到我们团队所有人都主动请缨,最后只好靠抽签来决定。很荣幸我与另外三名同事抽中了外出的短签,那一刻我像是中了头彩般兴奋,似乎忘却了外出的风险。

我们在楼栋管家的帮助下收集好长者所需购买的物品清单后,戴好口罩和手套,近视的人戴好眼镜,消毒水也随身备着,一同前往超市。一路上伶仃的几个路人,步履匆匆,似乎无暇顾及街旁早已绽放的腊梅、茶花。

来到超市,我才发现出门的人多半聚集到了这里。两个人站在门口给顾客一一测温,“检验合格”的人鱼贯而入,那一刹那,颇有点儿上战场的感觉。

为避免停留太久,我们四人迅速分工购物,男生去拿比较重的东西,女生去买蔬菜水果。为了确保长者的安全,我们购买时十分谨慎,既要拿到新鲜合格的物品,还不能随意挑拣、随便乱摸,最后集合时再仔细检查一遍。上车前,我们对自己的衣服以及购买的物品都认真进行了消毒,考虑到部分长辈们免疫力较弱,在物品分发前我们又进行了一次全面消毒,确保不会威胁到长者的健康。

工作人员为长者外出代买物品

为了让长者尽快拿到自己的东西,到社区后,我们一刻不停地进行分发工作,将各个楼栋的东西整理好,交由楼栋管家拿走并发给长者。遇到需要补买或者换货的情况,再去超市换货和补买,直到所有需求一一得到满足。

社区备好手推车接运物品

这次为长者外出代买,让我感到了前所未有的荣誉感。在梧桐人家,我们所有人都牢记自己所肩负的责任,时刻以长者的健康安全为己任,积极参与社区疫情防控工作,确保长者在社区封闭管理期间也能感受到温暖与快乐。

工作人员正在细心整理买来的物品

第二日,刚吃完饭的一位长者专程来到客服中心,对我们管家说:“真的特别感谢你们,在这么危险的情况下帮我们去买东西,过年也没有回家,在社区陪着我们,给我们带来了很多的温暖。现在疫情形势严峻,为了安全都要进行隔离,要是住在家里,买菜、购物这些事真不知道怎么办才好。幸好在梧桐人家,有你们的帮助和关心,我们再也不用担心生活上的困难了。你们的父母肯定也很担心你们,很牵挂你们,所以你们也要照顾好自己!等疫情结束,我就可以清楚看到你们的笑容,不被口罩所遮挡,那时候的太阳一定更加灿烂。”站在一旁的我听着听着,眼眶不觉湿润了,被人关心的感觉真好!

梧桐人家,我的家。这场战“疫”没有局外人,我们虽不是逆行的白衣战士,却也在用另一种方式奔赴“战场”,一人力微,万人力勃,每一个人尽心尽责的工作给了我迎战风险的勇气,把风险阻隔在外,把安心留给家人。外面阳光正好,春暖花开,梧桐人家的美景总忍不住让人慢下脚步,驻留欣赏。

 

卢旎妍

2020年2月13日